Kostenloser Versand ab 499 DKK
Wir bieten kostenlosen Versand, wenn Sie für mehr als 499 DKK einkaufen (für Sendungen innerhalb Dänemarks), und unsere Versandgebühren für Einkäufe unter diesem Betrag sind äußerst günstig. Wenn Sie für 99 DKK oder weniger einkaufen, betragen die Versandkosten an einen GLS Paketshop 49 DKK. Liegt Ihr Einkauf zwischen 100 DKK und 499 DKK, beträgt der Preis 39 DKK für den GLS Paketshop. Ab 499 DKK erfolgt der Versand an einen GLS Paketshop kostenlos. Es kann sich also lohnen, etwas mehr zu kaufen, um Versandkosten zu sparen.
Für Norwegen, Schweden und Grönland gelten besondere Tarife. Hier betragen die Versandkosten 350 DKK für eine Sendung mit einem Gewicht von bis zu 2 kg. Wenn Sie für über 2.500 DKK einkaufen, versenden wir versandkostenfrei an Sie. Für größere Sendungen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@designertorvet.dk oder telefonisch unter +45 7199 6336, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Was bedeuten Nachbestellung und Bestellware?
Die meisten Artikel in unserem Webshop sind auf Lager, sodass Sie sie in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten. Sollte ein Artikel jedoch ausverkauft sein, werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktiert und über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
Ein Bestellartikel ist bei uns kein regulärer Lagerartikel. Daher sollten Sie mit einer längeren Lieferzeit rechnen. Kontaktieren Sie uns unter Tel. 45 7199 6336 oder mail@designertorvet.dk, um eine Lieferzeit zu erfahren.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, Sie haben normalerweise ein volles Rückgaberecht von 31 Tagen, und wir erstatten die Zahlung spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Das Widerrufsrecht kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden. Senden Sie uns eine Nachricht über den Widerruf an mail@designertorvet.dk und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an: Sie können das Widerrufsrecht nicht einfach durch die Verweigerung der Annahme der Ware oder durch das Nichtabholen beim Transportunternehmen ausüben. Sie haben die Möglichkeit, ein Retourenlabel für 69 DKK im Webshop zu kaufen, das wir Ihnen dann per E-Mail zusenden, damit Sie es ausdrucken und auf das Paket kleben können.
Habe ich ein Reklamationsrecht?
Ihre allgemeinen Rechte nach dem Kaufgesetz bezüglich mangelhafter, verspäteter oder nicht der Beschreibung entsprechender Waren gelten selbstverständlich auch beim Kauf auf www.designertorvet.dk. Sie haben ab dem Tag des Wareneingangs ein 2-jähriges Reklamationsrecht und müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels bei Erhalt einreichen. Wenn Sie Ihr Reklamationsrecht ausüben möchten, können Sie uns unter mail@designertorvet.dk kontaktieren oder uns in unserem Geschäft aufsuchen.
Kann ich für eine spätere Lieferung bestellen?
Ja, Sie geben einfach den gewünschten Liefertermin im Feld "Bemerkungen" bei der Bestellung ein.
Wann wird das Geld von meinem Konto abgebucht?
In unserem Webshop können Sie mit Mobilepay bezahlen oder die folgenden Zahlungskarten verwenden:
- Dankort
- VISA/Dankort
- Mastercard - Maestro
- VISA
- VISA Electron
- JCB
Bei der Bestellung wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert, aber erst abgebucht, wenn die Ware von Designertorvet versendet wird. Es kann niemals ein größerer Betrag abgebucht werden, als Sie beim Kauf genehmigt haben. Die Übertragung Ihrer Karteninformationen und des vereinbarten Kaufbetrags erfolgt verschlüsselt über die von Nets zugelassene DiBS-Software. Designertorvet speichert Ihre Daten nicht, und bei der Zahlung mit Dankort im Webshop wird keine Gebühr erhoben. Bei Zahlung mit anderen Karten ist eine Gebühr von 15 DKK zu erwarten.
Kann ich mit Gutschein oder Guthaben bezahlen?
Ja, kontaktieren Sie uns über mail@designertorvet.dk
Werden meine persönlichen Daten weitergegeben?
Ihre Angaben wie Name, Adresse etc. werden streng vertraulich behandelt. Wir erfassen, verarbeiten und speichern Daten gemäß dem Datenschutzgesetz. Die Übertragung Ihrer Karteninformationen und des Kaufbetrags erfolgt verschlüsselt über die von Swebank zugelassene DiBS-Software. Wir speichern Ihre Daten nicht, und bei Zahlung mit Dankort im Webshop wird keine Gebühr erhoben.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist?
Ist Ihre Ware bei Lieferung beschädigt, müssen Sie entweder die Annahme verweigern oder unter VORBEHALT annehmen. Machen Sie ein Foto des Schadens an der Ware und am Paket und kontaktieren Sie anschließend den Kundenservice unter mail@designertorvet.dk oder Tel. 45 7199 6336, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Der Kundenservice ist Montag-Freitag 09:00-17:00 Uhr und Samstag 09:00-15:00 Uhr unter Tel. 45 7199 6336 erreichbar. Wenn wir nicht antworten, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht oder senden Sie eine E-Mail an mail@designertorvet.dk. Wir werden so schnell wie möglich antworten.